CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Si el producto no lo satisface puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
Productos en oferta, liquidación y señalados como excepción en su descripción por razones de higiene no tendrán opción a ser cambiados.
Esta garantía no aplica en el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS O CON FALLAS
Si producto se encuentra dañado o con fallas, puedes solicitar la aplicación de la garantía en nuestro formulario de contacto, con tus datos personales, una descripción detallada del problema y fotografías del artículo. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones del procedimiento.
Debes indicarnos claramente el daño o falla por el cual requieres realizar la devolución, recuerda que solo podemos aceptar la devolución si el producto está dentro de los primeros 10 días posterior a la entrega, y en las mismas condiciones a como fue enviado (con sus accesorios y embalaje original)
PROCESO DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN
Cualquier proceso de cambio y/o devolución deberá ser iniciado con una solicitud por parte del cliente a través del formulario de contacto, incluyendo en el asunto "Solicitud de cambio y/o devolución" y el número de orden que se entrega por email al momento de la compra.
Una vez recibimos tu solicitud al correo, nos pondremos en contacto lo antes posible para indicarte los pasos que siguen.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado o bien en una cuenta a nombre del cliente, suministrada por el mismo al momento de la solicitud de reembolso, en un período no superior a 72 Horas de haberse recibido el producto de vuelta a alguna sucursal de TecniAndHouse, ya sea, por manos directas del cliente o por parte de una empresa de envíos contratada por este para el despacho de retorno, siendo su responsabilidad el pago asociado a este servicio.